Jahresrückblick 2019

"Die Zeit rast dahin", sagt man so schön. Um diesem Gefühl ein bisschen entgegenzuwirken, gibt es bei uns die Tradition, auf die Errungenschaften des Jahres zurückzublicken. In unseren Büros hängen zum Beispiel Bilder unseres Shops der letzten zehn Jahre. Auch eine Chronik über die technischen Entwicklungen hängt hier als Poster.

Wir möchten Sie gerne einmal mitnehmen auf eine Reise in die jüngere Vergangenheit und ein wenig hinter die Kulissen unseres Online-Shops. Lesen Sie hier unsere Chronik des ablaufenden Jahres. Die Beauty-Produkte sind nur eine Seite unseres Alltags, unser Shop ist ebenfalls eines unserer Produkte.

Januar

Im Januar haben wir uns direkt einmal das Kundenkonto vorgeknöpft. Neben vielen kleinen Verbesserungen im Detail sind die Lieblingsmarken- und serien wohl das offensichtlichste Novum. Wer sich zuvor im Kundenkonto angemeldet hat, kann direkt in den Produktkategorien auf das kleine Herzchen klicken, um die Marke oder Produktserie zu den Favoriten hinzuzufügen. Wozu das alles? Zum einen haben Sie schnelleren Zugriff auf Ihre Lieblinge, zum Anderen hilft dies anderen Kunden bei der Orientierung im Shop. Und wer weiß, was wir im kommenden Jahr daraus für Sie noch machen werden.

Februar / März

Wie Sie bestimmt mitbekommen haben, haben wir im letzten Jahr unseren Shop-Namen gewechselt. Von hair-shop24.net sind wir nun bei hair-shop.com gelandet und fühlen uns damit sehr wohl. Dieses Projekt hat uns sehr lange beschäftigt, da es weite Kreise zieht. Alle Print-Materialien von Rechnungen über Flyer bis hin zu Kartons wollten angepasst werden. Der Online-Shop mit allen Zahlungsarten und Schnittstellen musste aktualisiert werden. Selbst unsere Wand-Tattoos in Büro und Lager haben wir umgestellt.

Am 14. März war es dann so weit und wir tauchten unter neuer Identität auf.

April

Auch unsere Kategorien haben wir ein wenig erneuert. In unseren Top-Marken finden Sie nun ein einheitliches Schema für Aktionen, Bestseller und Sondergrößen sowie für Shampoos, Conditioner und Styling-Produkte. Die "NEU"-Kategorie mit allen neuen Produkten, Produktserien und Marken ist ebenfalls neu hinzugekommen, damit Sie immer auf dem aktuellen Stand sind.

Mai

Dass sich auch unsere Mitarbeiter die Haare waschen, hatten Sie sicherlich vermutet. Damit aber auch alle die richtigen Produkte benutzen können, haben wir einen neuen Mitarbeiter-Shop entwickelt. Positiver Nebeneffekt: Fallen uns beim eigenen Shoppen Probleme auf oder kommen uns Ideen, können wir diese direkt beheben bzw. in die Weiterentwicklung des Shops integrieren. Auch hier haben wir schon interessante Ideen für 2020.

Juni

Unsere Produkttests sind Ihnen sicherlich schon einmal über den Weg gelaufen. Hier haben wir keine Kosten und Mühen gescheut, diese so komfortabel und passend wie möglich zu gestalten. In diesem Jahr allein haben wir ca. 70 Produkttests durchgeführt und Ihnen so über 2.000 Produkte zum Testen und Bewerten zukommen lassen. Und das möchten wir im kommenden Jahr noch deutlich steigern.
Unser Schwerpunkt liegt darauf, allen Testern möglichst passende Produkte anzubieten und Spaß beim Testen zu haben.

Juli

Im Juli haben wir unsere Paypal-Komfortzahlung gestartet. Jeder Kunde mit Kundenkonto kann diese benutzen. Dabei wird einmalig im Zuge einer Bestellung eine Verbindung mit Paypal hergestellt (sog. "Zahlungsvereinbarung"), auf die bei folgenden Bestellungen immer wieder zugegriffen werden kann. Die erneute Eingabe eines Passwortes entfällt bei der Bezahlung mit Paypal. Man kann sich dies am ehesten mit einem Lastschrift-Mandat für Paypal vorstellen. Wir fanden das sehr praktisch und mittlerweile viele Hundert Kunden auch.

August

2019 war auch das Jahr unseres Blogs. Wir haben Sie kontinuierlich und fleißig mit interessanten Informationen und News beglückt. Dabei haben wir die unterschiedlichsten Produkte selbst getestet und beschrieben. Um diese spannenden Stories verstärkt zugänglich zu machen, haben wir die Inhalte überall im Shop eingebunden, sodass Sie beim Stöbern nach Produkten immer auch interessante Inhalte lesen konnten.

September

Schon wieder das Kundenkonto? Ja! Das Kundenkonto ist für uns der mitunter spannenste Bereich im Shop. Stellen Sie sich ein Ladengeschäft vor, in dem Sie vom Verkäufer direkt mit Namen begrüßt werden, weil er Sie kennt. Das ist im Online-Shop Ihr Kundenkonto. Und an diesem Service-Punkt gibt es noch reichlich zu tun. Im September haben wir das Kundenprofil hinzugefügt. Sie können uns nun mehr über sich verraten, um besser beraten zu werden oder uns Ihre Wünsche mitzuteilen. Unter Anderem erhalten Sie auf diesem Wege zu Ihrem Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit von uns.

Oktober

Unser Beauty Guide ist die zentrale Anlaufstelle, wenn Sie zu speziellen Themen mehr erfahren möchten. Er ist wie ein Lexikon aufgebaut und erklärt ca. 90 Begriffe - Tendenz steigend. Da Fragen häufig beim Stöbern auf den Produktseiten auftauchen, haben wir dort eine direkte Verbindung geschaffen. Sie können sich also in den Produkteigenschaften direkt in den Beauty Guide klicken. Praktisch, oder?

November

Es gibt gute, weniger gute und natürlich auch schlechte Produkte. Dazu hat jeder eine andere Meinung und erhält in Abhängigkeit der Haarbeschaffenheit auch ein individuelles Ergebnis. Um nun trotzdem eine Orientierung zu bieten, finden Sie in unserem Shop zig Tausende echte Bewertungen von Kunden, angereichert mit Informationen zum Haartyp des Kunden.
Das Thema "Bewertungen" steht seit Jahren in unserem Fokus. Deshalb haben wir hier auch noch einmal etwas Feinschliff auf der Produktseite vorgenommen. Sie finden in Produkten mit vielen Bewertungen die hilfreichsten nun nach oben sortiert. Haben Sie dort schon einmal auf "hilfreich" geklickt? Probieren Sie es aus, andere Kunden werden es Ihnen danken.

Dezember

Um unsere Produktseiten noch informativer für Sie zu gestalten, werden Sie dort in näherer Zukunft immer häufiger auch Videos zu den Produkten finden. Manchmal ist es halt doch komfortabler, sich von einem Video bespielen zu lassen als alles lesen zu müssen.Hier finden Sie ein Beispiel von ghd.

Und was kommt 2020?

Im Detail wissen wir es noch nicht. Wir werden aber weiterhin daran arbeiten, dass Ihnen der Shop und das Einkaufen so viel Spaß machen, wie möglich. Ein Schwerpunktthema wird definitiv unsere App sein. Vielleicht werden wir uns auch mit Sprachassistenten (Alexa, Google Assistant, Siri usw.) beschäftigen. Was halten Sie davon? Da wir den Shop ausschließlich für Sie entwickeln, würde uns Ihre Meinung sehr interessieren.

Schreiben Sie mir gerne per E-Mail, was Sie sich im Shop wünschen, was Sie vermissen, was Sie vielleicht auch richtig nervt. Ich freue mich über Ihre Gedanken an bwu@hair-shop.com

Genießen Sie besinnliche Feiertage und einen entspannten Jahreswechsel. 2020 wird wieder aufregend.

Autor
Benjamin Wunderlich

20. Dezember 2019

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