Jahresrückblick 2019

Im Januar haben wir uns direkt einmal das Kundenkonto vorgeknöpft. Neben vielen kleinen Verbesserungen im Detail sind die Lieblingsmarken- und serien wohl das offensichtlichste Novum. Wer sich zuvor im Kundenkonto angemeldet hat, kann direkt in den Produktkategorien auf das kleine Herzchen klicken, um die Marke oder Produktserie zu den Favoriten hinzuzufügen. Wozu das alles? Zum einen haben Sie schnelleren Zugriff auf Ihre Lieblinge, zum Anderen hilft dies anderen Kunden bei der Orientierung im Shop. Und wer weiß, was wir im kommenden Jahr daraus für Sie noch machen werden.

Wie Sie bestimmt mitbekommen haben, haben wir im letzten Jahr unseren Shop-Namen gewechselt. Von hair-shop24.net sind wir nun bei hair-shop.com gelandet und fühlen uns damit sehr wohl. Dieses Projekt hat uns sehr lange beschäftigt, da es weite Kreise zieht. Alle Print-Materialien von Rechnungen über Flyer bis hin zu Kartons wollten angepasst werden. Der Online-Shop mit allen Zahlungsarten und Schnittstellen musste aktualisiert werden. Selbst unsere Wand-Tattoos in Büro und Lager haben wir umgestellt.

Am 14. März war es dann so weit und wir tauchten unter neuer Identität auf.

Auch unsere Kategorien haben wir ein wenig erneuert. In unseren Top-Marken finden Sie nun ein einheitliches Schema für Aktionen, Bestseller und Sondergrößen sowie für Shampoos, Conditioner und Styling-Produkte. Die "NEU"-Kategorie mit allen neuen Produkten, Produktserien und Marken ist ebenfalls neu hinzugekommen, damit Sie immer auf dem aktuellen Stand sind.

Dass sich auch unsere Mitarbeiter die Haare waschen, hatten Sie sicherlich vermutet. Damit aber auch alle die richtigen Produkte benutzen können, haben wir einen neuen Mitarbeiter-Shop entwickelt. Positiver Nebeneffekt: Fallen uns beim eigenen Shoppen Probleme auf oder kommen uns Ideen, können wir diese direkt beheben bzw. in die Weiterentwicklung des Shops integrieren. Auch hier haben wir schon interessante Ideen für 2020.

Unsere Produkttests sind Ihnen sicherlich schon einmal über den Weg gelaufen. Hier haben wir keine Kosten und Mühen gescheut, diese so komfortabel und passend wie möglich zu gestalten. In diesem Jahr allein haben wir ca. 70 Produkttests durchgeführt und Ihnen so über 2.000 Produkte zum Testen und Bewerten zukommen lassen. Und das möchten wir im kommenden Jahr noch deutlich steigern.
Unser Schwerpunkt liegt darauf, allen Testern möglichst passende Produkte anzubieten und Spaß beim Testen zu haben.

Im Juli haben wir unsere Paypal-Komfortzahlung gestartet. Jeder Kunde mit Kundenkonto kann diese benutzen. Dabei wird einmalig im Zuge einer Bestellung eine Verbindung mit Paypal hergestellt (sog. "Zahlungsvereinbarung"), auf die bei folgenden Bestellungen immer wieder zugegriffen werden kann. Die erneute Eingabe eines Passwortes entfällt bei der Bezahlung mit Paypal. Man kann sich dies am ehesten mit einem Lastschrift-Mandat für Paypal vorstellen. Wir fanden das sehr praktisch und mittlerweile viele Hundert Kunden auch.

2019 war auch das Jahr unseres Blogs. Wir haben Sie kontinuierlich und fleißig mit interessanten Informationen und News beglückt. Dabei haben wir die unterschiedlichsten Produkte selbst getestet und beschrieben. Um diese spannenden Stories verstärkt zugänglich zu machen, haben wir die Inhalte überall im Shop eingebunden, sodass Sie beim Stöbern nach Produkten immer auch interessante Inhalte lesen konnten.

Schon wieder das Kundenkonto? Ja! Das Kundenkonto ist für uns der mitunter spannenste Bereich im Shop. Stellen Sie sich ein Ladengeschäft vor, in dem Sie vom Verkäufer direkt mit Namen begrüßt werden, weil er Sie kennt. Das ist im Online-Shop Ihr Kundenkonto. Und an diesem Service-Punkt gibt es noch reichlich zu tun. Im September haben wir das Kundenprofil hinzugefügt. Sie können uns nun mehr über sich verraten, um besser beraten zu werden oder uns Ihre Wünsche mitzuteilen. Unter Anderem erhalten Sie auf diesem Wege zu Ihrem Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit von uns.

Es gibt gute, weniger gute und natürlich auch schlechte Produkte. Dazu hat jeder eine andere Meinung und erhält in Abhängigkeit der Haarbeschaffenheit auch ein individuelles Ergebnis. Um nun trotzdem eine Orientierung zu bieten, finden Sie in unserem Shop zig Tausende echte Bewertungen von Kunden, angereichert mit Informationen zum Haartyp des Kunden.
Das Thema "Bewertungen" steht seit Jahren in unserem Fokus. Deshalb haben wir hier auch noch einmal etwas Feinschliff auf der Produktseite vorgenommen. Sie finden in Produkten mit vielen Bewertungen die hilfreichsten nun nach oben sortiert. Haben Sie dort schon einmal auf "hilfreich" geklickt? Probieren Sie es aus, andere Kunden werden es Ihnen danken.

Um unsere Produktseiten noch informativer für Sie zu gestalten, werden Sie dort in näherer Zukunft immer häufiger auch Videos zu den Produkten finden. Manchmal ist es halt doch komfortabler, sich von einem Video bespielen zu lassen als alles lesen zu müssen.Hier finden Sie ein Beispiel von ghd.