Bestellstatus

Sie haben eine Bestellung bei uns aufgegeben, vielen Dank! Sie erhalten per Mail eine Bestellbestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit.

Ihre Bestellung wird nun weiterbearbeitet.

Status Bedeutung
   
In Verarbeitung

Ihre Bestellung ist bei uns im System eingegangen. Die Bestellung ist noch nicht für den Versand vorbereitet worden. Sofern Sie per Vorkasse bestellt haben, benötigen wir vor der weiteren Bearbeitung Ihre Vorauszahlung. Weitere Infos bekommen Sie hier.

Alle weiteren Bestellungen werden nun weiterbearbeitet. Der Status ändert sich spätestens in den nächsten Stunden.

Bestellung bereit

Ihre Bestellung ist bestätigt und wartet darauf, von unserem Lager bearbeitet zu werden. Sobald die Bestellung verpackt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten wir etwas länger als üblich für den Versand benötigen, kann es sein, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung vergriffen ist. Wenn wir die angekündigte Lieferzeit nicht einhalten können, informieren wir Sie natürlich schnellstmöglich und suchen nach einer schnellen Lösung. In den meisten Fällen ist eine Teillieferung möglich.
Vollständig

Die Bestellung wird verpackt und von DHL abgeholt. Die Ergebnisse der Tracking-Daten sind hier zu finden. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung spätestens 5 Stunden nach Versand ein Ergebnis bringt.

DHL benötigt für eine Lieferung innerhalb Deutschlands etwa 1 bis 2 Werktage. Sie können den Status Ihrer Lieferung bei DHL verfolgen.
Storniert / Geschlossen Die Bestellung oder ein Teil wurde storniert. Sie haben eine Mail mit den möglichen Gründen erhalten.

Ausstehend / Ausstehende Zahlung

 

Die Zahlung Ihrer Bestellung hat nicht geklappt oder ist unvollständig. Das kann je nach Zahlart andere Ursachen haben:

  • Rechnung: Bei der Zahlung auf Rechnung werden von unserem Zahlungsdienstleister noch weitere Daten abgefragt. Möglicherweise wurde die Zahlung hier abgebrochen
  • Sofortüberweisung: Nach Klick auf "Kaufen" wurde die Überweisung über Sofortüberweisung nicht korrekt ausgeführt.
  • Kreditkarte: Ein MasterCard® SecureCode™ oder Verified by VISA Code wurde nicht korrekt eingegeben und der Vorgang wurde abgebrochen.
  • PayPal: Es kann sein, dass die Zahlung der Bestellung sich verzögert, weil das PayPal-Konto neu angelegt wurde oder eine Zahlungsprüfung durchgeführt wird.
Normalerweise wurde in diesem Fall keine Zahlung durchgeführt, so dass Ihre Bestellung nicht abgeschlossen wurde. Bitte geben Sie Ihre Bestellung erneut und vollständig auf oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen.

Rückzahlung durch PayPal

 Der Inhaber des PayPal-Kontos hat ein Problem (einen Konflikt) mit der Zahlung gemeldet. Bitte wenden Sie sich an den PayPal-Kundenservice.

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