Fragen zum Sendungsstatus

Sobald wir Ihre Bestellung und eine Zahlungsbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet. Je nach Kennzeichnung der Artikel beträgt die Lieferzeit zwischen 1 und 7 Werktage innerhalb Deutschlands. DHL benötigt nach Abholung des Pakets aus unserem Versandlager in der Regel weitere 1 bis 2 Werktage innerhalb Deutschlands zur Zustellung. Den aktuellen Status Ihre Pakets können Sie hier nachverfolgen.

Was genau der jeweilige Sendungsstatus bedeutet und wo sich Ihr Paket gerade befindet, können Sie bei DHL nachlesen. Ihre Sendung können Sie hier verfolgen.

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits zugestellt, Sie haben aber nichts erhalten? Bitte füllen Sie uns eine Empfängererklärung aus und senden Sie sie uns an [email protected]. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung und die Klärung mit DHL. Die Empfängererklärung finden sie hier.

Das Paket soll an einen vereinbarten Ablageort zugestellt worden sein - Sie haben einen solchen aber nicht vereinbart? Bitte senden sie uns eine ausgefüllte und unterschriebene Empfängererklärung an [email protected] zu, wir kümmern uns darum.

Bitte haben Sie etwas Geduld. DHL benötigt insbesondere in Zeiten hohen Paketaufkommens manchmal etwas mehr Zeit, Pakete weiterzubearbeiten. Sollte die Versanddauer deutlich überschritten sein oder der Status des Pakets sich dauerhaft nicht mehr verändern, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, damit wir mit DHL in Verbindung treten.