Meine Zahlung mit Klarna
Sie haben Ihre Bestellung mit Klarna bezahlt und haben Fragen dazu?
Mögliche Zahlweisen mit Klarna
- Sofortüberweisung
- Rechnung
- Ratenkauf
- Lastschrift
Sie benötigen die Zahlungsmail von Klarna erneut?
Nach Bestellabschluss sollten Sie eine Mail von Klarna erhalten haben, in der Sie alle weiteren Infos zu Ihrer Zahlung mit Klarna benötigen. Sollten Sie diese Mail nicht (mehr) haben, können Sie sich auch in Ihrem Login bei Klarna an den Service wenden. Oder Sie kontaktieren uns, wir helfen Ihnen gerne.
Sie haben eine Mahnung von Klarna erhalten, aber bereits bezahlt
Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung 1 bis 3 Bankarbeitstage benötigen kann. Sie können in Ihrem Klarna-Login überprüfen, ob die Zahlung bereits eingegangen ist. Steht Ihre Zahlung auch nach einigen Tagen offen, wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Es kann auch sein, dass Ihre Zahlung nicht korrekt zugeordnet wurde und an Sie zurück überwiesen wurde.
Rückbuchung von Klarna
Eine Rückbuchung wird in der Regel dann von Klarna veranlasst, wenn eine Zahlung nicht richtig zugeordnet werden kann. Dazu kommt es z.B., wenn der Verwendungszweck nicht korrekt angegeben wurde. Bitte prüfen Sie einmal, ob die Zahlungsdaten gemäß den Klarna-Vorgaben entsprechend eingegeben wurden.
Aus Datenschutzgründen dürfen wir leider nicht für Sie in Kontakt mit Klarna treten, um Ihre Zahlung zu klären. Bitte wenden Sie sich einmal direkt an Klarna.
Erstattung über Klarna
Sie haben noch keine Erstattung von Klarna für Ihre Rücksendung erhalten? Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung durch Klarna bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Sie haben eine Mahnung erhalten, möchten die Ware aber zurücksenden?
Bitte schauen Sie in unser Retourenportal und erstellen sich ein Retouren-Label. Sie sollten bei Klarna die Retoure ankündigen und die Zahlung der Rechnung pausieren lassen, so dass Sie vorerst keine Mahnung erhalten. Bitte loggen Sie sich bei Klarna an und wählen bei Ihrer Bestellung die Option "Retoure melden".
Sie haben eine Mahnung von Klarna erhalten, nachdem Sie Artikel zurückgeschickt haben?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihre Retoure nach Eingang in unserem Lager etwa eine Woche dauert. Sie können bei Klarna die Frist Ihrer Zahlung verlängern. Sie können dort auch eintragen, dass Sie Artikel zurückgeben.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Gerne helfen wir Ihnen weiter, bitte schreiben Sie uns. Sie können sich auch direkt an Klarna wenden: Telefon: 0221 66950 110 für Deutschland, 0720 88 3811 für Österreich, per E-Mail [email protected] oder im Chat in Ihrem Login auf klarna.de.
