Stornierungen

Sie möchten Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren? Kein Problem, bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Derzeit ist es noch nicht möglich, dass Sie selbst eine Stornierung Ihrer Bestellung vornehmen können.
Solange wir Ihre Bestellung  noch nicht verschickt haben, können wir einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung stornieren.

Bereits bezahlt?

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, werden die bezahlten Beträge schnellstmöglich, spätestens innerhalb einer Woche, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen weitere 1 bis 3 Bankarbeitstage benötigen.

Bereits verschickt?

Falls wir Ihre Bestellung bereits versandfertig machen oder die Ware schon verschickt ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Eine Stornierung ist nur solange möglich, bis sie im Lager für den Versand vorbereitet wird.

In dem Fall können Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Wenn Ihr Paket nicht zustellbar ist, wird es von DHL wieder an uns zurückgeschickt. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Wir bearbeiten die Retoure dann innerhalb einer Woche und erstatten Ihnen den Kaufbetrag wieder zurück - wie bei einer normalen Rücksendung.

Sollte die Lieferung trotzdem angenommen worden sein, können Sie (bei Lieferungen nach Deutschland) über unser Retourenportal eine kostenfreie Retoure erstellen.

Die Lieferadresse befindet sich außerhalb Deutschlands?

Sendungen aus anderen EU-Ländern schicken Sie bitte ausreichend frankiert an:

hair-shop.com - Haar-Scharf oHG
- Retoure -
Poppenbütteler Bogen 17b
22399 Hamburg
Deutschland

Retoure - bereits bezahlt?

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb einer Woche auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen weitere 1 bis 3 Bankarbeitstage benötigen.

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