Versand und Lieferung

Sobald wir Ihre Bestellung und eine Zahlungsbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet. Je nach Kennzeichnung der Artikel beträgt die Lieferzeit 1 bis 2, oder 5 bis 7 Werktage innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeiten in das europäische Ausland sind bis zu 5 weitere Werktage zu berücksichtigen. Bei nicht lieferbaren Artikeln versuchen wir Sie so genau wie möglich zu informieren, ab wann der Artikel wieder lieferbar ist.

Wir bieten den Versand mit DHL sowie Hermes an. Im Bestellprozess können Sie den gewünschten Versandpartner selbst wählen. Bei einem Versand mit Hermes ist keine Lieferung an eine DHL-Packstation möglich.

• Die Höhe der Versandkosten können Sie hier einsehen
• Wir liefern nach Deutschland, Österreich und viele europäische Nachbarländer. Welche das genau sind, können Sie hier prüfen.
• Wir liefern mit den Versanddienstleistern DHL und Hermes
• Derzeit bieten wir keinen Expressversand an

Gerne können Sie sich Ihre Lieferung an eine Packstation liefern lassen, sofern Sie als Versandpartner DHL wählen. Für die Lieferung an eine Packstation können Sie sich hier registrieren. Die Daten für die Lieferung an Ihre Packstation können Sie im Bestellprozess im Schritt "Adresse" eintragen. Bitte geben Sie hierfür in das Feld für Straße und Hausnummer die Packstation inklusive Nummer an und in das Feld "Firma" Ihre persönliche Postnummer.

 Sie werden per E-Mail und per Push in der DHL Paket App informiert, sobald Ihr Paket aus der Packstation abgeholt werden kann. Das Paket kann innerhalb von 9 Tagen aus der Packstation abgeholt werden. Zur Abholung benötigen Sie die Kundenkarte und den Abholcode in der DHL App. Weitere Informationen finden Sie auch auf der DHL-Seite.

Sobald Ihre Bestellung von uns verpackt und verschickt ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie bei DHL den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Die Lieferung mit DHL braucht in Deutschland etwa 1 bis 2 Werktage. Sollte die Versanddauer deutlich überschritten sein oder der Status des Pakets sich dauerhaft nicht mehr verändern, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, damit wir mit DHL in Verbindung treten.

Konnte Ihr Paket nicht zugestellt werden und wird zu uns zurückgeschickt? Wenn Ihr Paket nicht zustellbar ist, wird es von DHL wieder an uns zurückgeschickt. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Wir bearbeiten die Retoure dann innerhalb einer Woche und erstatten Ihnen den Kaufbetrag wieder zurück - wie bei einer normalen Rücksendung.

Sollten Sie Ihre Bestellung weiterhin wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Ein erneuter Versand ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Soll das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, Sie haben es aber nicht? Bitte lassen Sie uns eine ausgefüllte Empfängererklärung per Mail an [email protected] zukommen, wir kümmern uns darum.