Retouren

Sie können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts bis 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware den Kaufvertrag widerrufen und die erhaltenen Produkte zurücksenden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, auch einzelne Produkte zurückzusenden und den Kaufpreis erstattet zu bekommen, wenn Sie einen Artikel beispielsweise irrtümlich bestellt haben.

Bitte beachten Sie: Da es sich bei den meisten unserer Produkte um Hygiene-Artikel handelt, dürfen diese nicht benutzt und etwaige Hygiene-Siegel nicht entfernt worden sein. Andernfalls sind die Artikel von der Rücksendung ausgeschlossen. Darüber hinaus müssen sie unbeschädigt und in Originalverpackung vorliegen.

Für den Widerruf ganz oder teilweise ist es ausreichend, wenn Sie den oder die Artikel unter Angabe der Bestellnummer innerhalb der Frist von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wenn Sie Ihre Rücksendung aus Deutschland absenden, können Sie sich über die Statusseite Ihrer Bestellung ein Retourenlabel erstellen. Sie finden die Statusseite Ihrer Bestellung über Ihr Kundenkonto. 

Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie sich hier eines erstellen. Die Bestellungen der letzten 12 Monate, die Sie über die angemeldete E-Mail-Adresse getätigt haben, werden automatisch mit dem neu erstellten Kundenkonto verknüpft.

Wenn Sie kein Kundenkonto anlegen möchten, können Sie auch über die Statusseite Ihrer Bestellung ein Retourenlabel erstellen. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Sofern Sie diese nicht mehr zur Hand haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wir lassen Ihnen die Bestellbestätigung gerne erneut zukommen.

Sendungen aus anderen EU-Ländern schicken Sie bitte ausreichend frankiert an:

hair-shop.com - Haar-Scharf oHG
- Retoure -
c/o Ihre Friseurlogistik GmbH
Gansäcker 20
74321 Bietigheim-Bissingen
Deutschland

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? Das tut uns sehr leid. Wir achten bei dem Verpacken der Bestellungen sehr darauf, die Ware ausreichend für den Versand zu schützen. 

In seltenen Fällen kommt es dennoch vor, dass Artikel auf dem Weg zu Ihnen beschädigt werden. Bitte senden Sie uns ein Foto an [email protected], auf dem die Beschädigung der Ware deutlich erkennbar ist. Bitte bewahren Sie auch den Versandkarton auf.

Wir bitte um möglichst vollständige Angaben, damit wir Ihre Reklamation schnell prüfen können.

Da geöffnete Pflegeprodukte vom Weiterverkauf ausgeschlossen sind und es sich bei vielen unserer Artikel um Hygiene-Artikel handelt, können benutzte Produkte oder Produkte mit entferntem Hygiene-Siegel nicht zurückgenommen und der Kaufpreis nicht erstattet werden.

Wir garantieren Ihnen, unbenutzte Originalware zu erhalten.